Condiciones de reserva y cancelación
VDC-BOOKING-1.1 · Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2026
La versión inglesa de este texto es la versión contractual de referencia.
1. Quiénes somos y ámbito de aplicación
Estas Condiciones de reserva y cancelación se aplican a las reservas realizadas con Vibrations Inc., que opera como Vibrations Dive Center («Vibrations»), para inmersiones recreativas, programas Discover Scuba Diving, actividades de repaso, cursos PADI, salidas de snorkel y cualquier otra actividad o servicio expresamente indicado en la confirmación de reserva. Son independientes de los cuestionarios médicos, exenciones de responsabilidad, formularios PADI y la Política de privacidad. Completar un documento no sustituye a los demás.
La confirmación de reserva identifica al participante, la actividad, la fecha, la hora de encuentro o de inicio, el precio, el pago inicial requerido y el plazo de confirmación. La información específica de la reserva que se indique claramente complementa estas Condiciones y prevalece cuando corresponda, con sujeción a la legislación aplicable.
2. Aceptación individual y menores
Cada participante adulto debe aceptar estas Condiciones para cada reserva, aunque otra persona realice el pago. El pagador y el participante pueden ser personas diferentes.
En el caso de un participante menor de 18 años, un progenitor o tutor legal debe aceptar y firmar, indicar su nombre completo y su relación con el menor, y confirmar que está autorizado para actuar en su nombre. Las actividades añadidas posteriormente a la misma reserva quedan cubiertas por la aceptación existente, salvo que las condiciones comerciales cambien sustancialmente. Una nueva reserva o un cambio importante requiere una nueva aceptación.
3. Reservas provisionales, confirmación y vencimiento
Una reserva permanece Pendiente de confirmación hasta que se hayan aceptado las Condiciones requeridas y el pago solicitado conste como recibido. Solo entonces la plaza del participante queda Confirmada.
Salvo que Vibrations indique lo contrario, el pago debe efectuarse dentro de las 24 horas siguientes al envío de la solicitud de confirmación. Para una solicitud realizada menos de 24 horas antes de la actividad, el personal podrá fijar un plazo adecuado más breve. Vibrations podrá ampliar un plazo a su discreción.
Se aplica el plazo exacto indicado en la confirmación de reserva o en el portal del participante. El periodo de confirmación comienza cuando Vibrations envía o activa la solicitud de confirmación. Si vence el plazo, el estado cambia a Confirmación vencida, la plaza deja de estar garantizada y puede liberarse. Vibrations podrá reabrir la confirmación tras comprobar la disponibilidad.
4. Depósitos de reserva para actividades diarias
Las inmersiones recreativas, los programas Discover Scuba Diving y las actividades Refresh requieren un depósito de reserva de 1.000 PHP por participante y por cada día natural reservado. Un día de actividad reservado puede incluir más de una actividad en la misma fecha sin generar automáticamente un segundo depósito diario.
Un participante que todavía no sepa cuántos días buceará podrá reservarlos progresivamente. Cada día adicional queda asegurado cuando se recibe su depósito. Todos los depósitos se deducen de la factura final del participante.
Vibrations podrá permitir un saldo pendiente que cubra hasta dos días de actividad ya realizados. Se trata de una tolerancia operativa máxima, no de un derecho automático a crédito. Cualquier saldo provisional deberá pagarse cuando se solicite, y las actividades posteriores podrán suspenderse hasta que se reciba el pago, salvo que un responsable apruebe otro acuerdo.
5. Registro digital del DSD
El depósito DSD de 1.000 PHP incluye 400 PHP correspondientes al registro digital. Este importe queda comprometido y pasa a ser no reembolsable una vez que el participante se registra mediante el enlace PADI de Vibrations.
Si se produce una cancelación anticipada admisible antes del registro, el depósito completo podrá reembolsarse o transferirse. Después del registro, solo podrá reembolsarse o transferirse la parte de reserva no comprometida, mientras el participante conserva el acceso digital. En caso de cancelación tardía o incomparecencia, se retiene el depósito completo.
Una vez iniciada la actividad DSD dirigida por el instructor, el precio completo de la actividad seguirá siendo exigible si el participante decide detenerse o no la completa por miedo, incomodidad, pérdida de interés o cambio de opinión. Todo participante, incluido un menor, puede decidir detenerse en cualquier momento; un progenitor o tutor no debe presionar a un menor para que continúe. Esta decisión no convierte la actividad en reembolsable.
Esto no elimina la excepción médica ni los recursos aplicables cuando Vibrations cancela o no presta la actividad. Si Vibrations cancela el DSD, el participante podrá elegir entre un cambio de fecha gratuito o un reembolso completo, y Vibrations asumirá cualquier coste digital ya comprometido.
6. Pago inicial de los cursos
Un curso PADI requiere el Pago inicial del curso indicado en la confirmación de reserva. Este se compone del coste aplicable de los materiales formativos digitales más un depósito de reserva del curso de 2.000 PHP. El importe inicial exacto y sus componentes se muestran antes de la aceptación.
Antes de asignar los materiales digitales, ambos componentes se rigen por las reglas de cancelación aplicables. Una vez asignados, el coste de los materiales formativos digitales indicado en la confirmación de reserva no es reembolsable, ya que el participante conserva los materiales y puede utilizar el expediente formativo o la documentación de transferencia cuando lo permitan los estándares PADI.
El saldo restante del curso deberá pagarse antes de la primera sesión práctica, salvo que Vibrations haya aprobado por escrito otro acuerdo.
7. Plazos y notificación de cancelación
Las actividades diarias podrán cancelarse o cambiarse de fecha sin perder la parte de reserva cuando Vibrations reciba la notificación más de 24 horas antes de la hora exacta de inicio prevista. Para los cursos se aplica un plazo de 48 horas antes del primer día.
La notificación se considera recibida cuando llega a Vibrations a través del número oficial de WhatsApp, la dirección oficial de correo electrónico o directamente en el centro de buceo. Una llamada no atendida sin un mensaje identificable no constituye una notificación suficiente. Todos los plazos utilizan la hora local de Filipinas (Asia/Manila).
En caso de cancelación anticipada admisible, el participante podrá elegir un reembolso o un cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad y al tratamiento de los materiales digitales ya comprometidos.
8. Cancelaciones tardías, cambios de fecha e incomparecencias
En caso de cancelación o cambio de fecha dentro del plazo aplicable de 24 o 48 horas, se retiene la parte de reserva y se exige un nuevo depósito para la nueva fecha. Los materiales digitales que sigan siendo válidos no se cobran por segunda vez.
Se considera que un participante no se ha presentado cuando no llega a la hora de encuentro indicada, no avisa a Vibrations con suficiente antelación, o llega demasiado tarde o sin la preparación necesaria para participar sin retrasar la salida ni comprometer la actividad.
No existe un periodo fijo de cortesía. El guía, instructor o responsable de operaciones decidirá si todavía es posible participar de forma segura y razonable.
9. Excepción médica
En caso de una incapacidad médica temporal real surgida demasiado tarde para obtener un reembolso, la parte de reserva podrá transferirse una vez a una nueva fecha para el mismo participante, sujeta a disponibilidad. El crédito será válido durante 12 meses desde la fecha original de la actividad.
Los costes digitales ya comprometidos siguen siendo no reembolsables y nunca se cobran dos veces mientras continúen siendo válidos. Vibrations podrá solicitar justificantes razonables, especialmente para cursos, solicitudes repetidas, reclamaciones de importe elevado o incapacidades prolongadas. No se requiere información diagnóstica detallada.
En caso de incapacidad médicamente confirmada, prolongada o permanente para bucear, Vibrations reembolsará las partes de servicio y reserva no utilizadas, mientras que los materiales digitales ya asignados seguirán siendo no reembolsables. No obtener la autorización médica exigida dentro del plazo normalmente se rige por la regla de cancelación tardía, aunque Vibrations podrá considerar las circunstancias.
10. Cancelaciones o cambios realizados por Vibrations
Si Vibrations cancela una actividad antes de que comience, el participante podrá elegir un cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad, o el reembolso del servicio no prestado.
Si Vibrations cancela un DSD, asumirá cualquier coste digital DSD ya comprometido y ofrecerá un reembolso completo si el participante no cambia la fecha. Cuando Vibrations cancele un curso por motivos atribuibles a Vibrations, asumirá los costes digitales comprometidos y ofrecerá un reembolso completo si el participante no cambia la fecha.
En caso de fuerza mayor o de un acontecimiento fuera del control razonable de Vibrations después de asignar los materiales del curso, se dará preferencia a un cambio de fecha gratuito. Si el participante lo rechaza, se reembolsarán las partes de servicio y reserva no prestadas, mientras que el coste de los materiales formativos digitales indicado en la confirmación seguirá siendo no reembolsable porque el participante conserva los materiales.
Si solo una parte de la actividad no se presta por un motivo operativo, meteorológico o de seguridad no causado por el participante, Vibrations ofrecerá un cambio de fecha, crédito o reembolso proporcional por la parte no prestada.
11. Decisiones operativas y de seguridad
Los puntos de buceo, embarcaciones, horarios, guías o instructores podrán cambiar por razones meteorológicas, de seguridad u operativas. Un cambio razonable no constituye una cancelación cuando el servicio siga siendo seguro y sustancialmente equivalente.
No pueden garantizarse la visibilidad, las corrientes, el tiempo ni los encuentros con fauna. La ausencia de un animal concreto o unas condiciones diferentes de las esperadas no constituyen por sí solas un incumplimiento del servicio.
El guía, instructor o responsable de operaciones podrá modificar o interrumpir la actividad, o rechazar la participación, cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad o estándares de formación. El tratamiento económico dependerá de si la causa es externa o atribuible al participante.
12. Responsabilidades de los participantes
Los participantes deben proporcionar información exacta y completa sobre identidad, edad, certificación, experiencia, última inmersión, salud y contacto de emergencia; llegar a la hora de encuentro indicada; seguir las instrucciones de seguridad; y presentar los documentos y autorizaciones requeridos.
Podrá excluirse a un participante que esté enfermo, bajo los efectos del alcohol o las drogas, peligrosamente fatigado, actúe de forma insegura, oculte información relevante para la seguridad, rechace instrucciones o carezca de la certificación o autorización médica requerida. Cuando la causa sea atribuible al participante, normalmente se aplicará la regla de cancelación tardía o incomparecencia.
Si la capacidad real o la experiencia reciente del participante no se ajustan de forma segura a la actividad reservada, Vibrations podrá proponer otra actividad, un Refresh, supervisión adicional o formación. El precio se ajustará al servicio aceptado. Rechazarlo al llegar normalmente no hará reembolsable la parte de reserva.
13. Cursos y certificación
Las fechas de un curso reservan la disponibilidad consecutiva de un instructor. Una ausencia o cambio tardío causado por el participante podrá exigir un nuevo depósito y cargos adicionales razonables por días de instructor, que se comunicarán antes de cambiar la fecha. La certificación se obtiene cumpliendo los estándares de rendimiento exigidos y no está garantizada por el pago ni por la asistencia.
Si se necesita formación adicional, el instructor explicará las opciones disponibles y sus costes antes de organizar sesiones adicionales. Una vez iniciada la formación práctica, las tasas del curso seguirán siendo exigibles y no serán reembolsables si el alumno se detiene o abandona voluntariamente, ya que se han comprometido el instructor y la capacidad programada. Esto incluye detenerse por miedo, incomodidad, pérdida de interés o cambio de opinión.
Todo alumno, incluido un menor, puede decidir detenerse en cualquier momento; un progenitor o tutor no debe presionar a un menor para que continúe. Esta decisión no reduce el importe debido ni hace reembolsable el curso. El alumno conserva los materiales digitales y recibirá gratuitamente la documentación de transferencia correspondiente a la formación completada satisfactoriamente cuando lo permitan los estándares. Esto no elimina la excepción médica ni los recursos aplicables por cancelación o falta de prestación del curso por Vibrations.
Si el eLearning requerido no se completa antes de un plazo comunicado claramente, pese a haberse facilitado el acceso a tiempo y enviado recordatorios, el cambio de fecha resultante se considera tardío: se retiene el depósito de reserva del curso de 2.000 PHP y se exige un nuevo depósito de 2.000 PHP. Esto no se aplica cuando el retraso es causado por PADI o Vibrations.
14. Equipo
Las tallas de equipo indicadas en línea son provisionales y se confirman en el centro de buceo. Vibrations podrá cambiar una talla o modelo por comodidad y seguridad. Vibrations inspecciona y mantiene su equipo de alquiler conforme a sus procedimientos operativos.
Antes de entrar en el agua, cada participante es responsable de comprobar personalmente el montaje, la configuración, el ajuste y el funcionamiento aparente de todo el equipo que utilizará, participar plenamente en la comprobación de seguridad estándar previa a la inmersión o comprobación entre compañeros, e informar de inmediato de cualquier problema o solicitar un ajuste o sustitución. Un participante no debe entrar en el agua con un equipo que crea que puede estar mal montado, ser inadecuado o no funcionar correctamente.
Vibrations examinará los problemas comunicados y ajustará o sustituirá el equipo de alquiler cuando sea razonablemente necesario. Esta comprobación del participante no elimina la responsabilidad de Vibrations por el mantenimiento adecuado ni por defectos atribuibles a Vibrations.
Los participantes deben utilizar razonablemente el equipo de alquiler y comunicar de inmediato cualquier problema. No se cobra el desgaste normal ni los fallos no causados por el participante. Las pérdidas o daños causados por negligencia, uso indebido o incumplimiento de instrucciones podrán cobrarse a un coste razonable de reparación o sustitución. Quienes utilicen equipo propio siguen siendo responsables de su estado e idoneidad. Vibrations podrá rechazar equipo que parezca inseguro y ofrecer equipo de alquiler a la tarifa aplicable.
15. Pagos, facturas finales y reembolsos
Los pagos se registran en PHP. El cliente debe iniciar el importe exacto solicitado. Las comisiones bancarias, de transferencia y conversión de divisas aplicadas al cliente corren por su cuenta; Vibrations asume las comisiones comerciales que su proveedor de pagos le descuente, y el cliente recibe crédito por el importe nominal pagado.
Los depósitos de actividades diarias se asignan al participante y a la fecha reservada y se deducen de la factura final. Un solo pago podrá cubrir a varios participantes, pero Vibrations registrará una asignación separada para cada participante y fecha. Un pago electrónico únicamente iniciado o pendiente no confirma una plaza hasta que se reciba o se verifique razonablemente. Los pagos en efectivo se registran y se entrega un recibo o confirmación.
Los reembolsos aprobados se inician por el importe bruto aprobado en PHP dentro de un plazo de 14 días hábiles. El banco o proveedor receptor podrá deducir comisiones o aplicar tipos de cambio fuera del control de Vibrations. Los reembolsos normalmente se devuelven al pagador o método de pago original; otro destino requiere una solicitud escrita del pagador y la aprobación de un responsable.
«Día hábil» significa de lunes a viernes, excluidos los días festivos de Filipinas.
16. Saldos pendientes, créditos y precios
Todo saldo correspondiente a un servicio ya prestado seguirá siendo exigible. Vibrations podrá suspender actividades posteriores cuando exista un saldo anterior impagado o se haya alcanzado el límite de dos días de saldo pendiente, salvo que un responsable apruebe otro acuerdo. Un pago revertido o impugnado volverá a ser exigible, salvo que la impugnación se refiera a un reembolso válido, a la falta de prestación del servicio o a otro recurso disponible conforme a estas Condiciones o la legislación aplicable.
Los créditos normalmente son válidos durante 12 meses desde la fecha original de la actividad y no garantizan una fecha concreta. Los créditos médicos son personales. Los créditos por mal tiempo o cancelación de Vibrations podrán transferirse con la aprobación de un responsable; otras transferencias serán discrecionales. Un crédito vencido normalmente no será reembolsable, aunque Vibrations podrá ampliarlo cuando el cliente intentara reservar y no hubiera disponibilidad adecuada.
El precio confirmado se aplica a esa reserva. Las promociones posteriores no lo modifican y las adiciones posteriores utilizan el precio aplicable en el momento de añadirse. Los precios se expresan en PHP.
17. Servicios externos, fuerza mayor y efectos personales
PADI, los proveedores de pagos y otros servicios externos pueden sufrir interrupciones fuera del control de Vibrations. Vibrations prestará asistencia razonable y ampliará un plazo cuando el problema proceda claramente de la plataforma.
La fuerza mayor incluye condiciones meteorológicas severas, desastres naturales, cierres gubernamentales, interrupciones importantes del transporte, epidemias u otros acontecimientos razonablemente fuera del control de Vibrations. Los recursos por servicios no prestados se rigen por estas Condiciones, sin compensación adicional salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si una suspensión oficial del transporte, un desastre natural o un acontecimiento comparable impide que el participante llegue a Siquijor mientras Vibrations sigue estando dispuesta y en condiciones de prestar el servicio reservado, se aplicarán las reglas normales de cancelación anticipada cuando la notificación se realice a tiempo. Si el acontecimiento surge dentro del plazo de cancelación aplicable, Vibrations ofrecerá un cambio de fecha gratuito o un crédito para el mismo participante, válido durante 12 meses y sujeto a disponibilidad. Los materiales digitales ya asignados seguirán siendo no reembolsables y no se cobrarán de nuevo mientras sigan siendo válidos. Si el participante decide no utilizar el cambio de fecha o crédito ofrecido, la reserva no pasa a ser reembolsable.
Vibrations no se responsabiliza de pérdidas relacionadas con viajes, alojamiento o transporte reservados por separado por el participante, salvo en la medida en que sean causadas directamente por fraude, mala fe o negligencia de Vibrations, o cuando la legislación filipina disponga otra cosa. Vibrations adopta precauciones razonables, pero los participantes siguen siendo responsables de sus efectos personales. Vibrations no responde de pérdidas o daños salvo que sean causados directamente por su culpa o negligencia. Se recomienda encarecidamente un seguro de buceo y viaje que cubra cancelación, accidentes, tratamiento hiperbárico y evacuación.
18. Comunicaciones y datos personales
Los participantes deben proporcionar datos de contacto válidos e informar a Vibrations de cualquier cambio. Los recordatorios son una cortesía; no recibir uno no elimina un plazo indicado claramente en la confirmación o el portal, siempre que Vibrations pueda demostrar que comunicó el enlace inicial y el plazo.
La aceptación de la reserva no autoriza comunicaciones comerciales. Los datos personales se utilizan para administrar reservas, seguridad, pagos, obligaciones legales y formación. Una Política de privacidad independiente explica las bases jurídicas, la conservación, los derechos y el intercambio necesario con proveedores como PADI y servicios de pago.
19. Aceptación electrónica y disposiciones generales
La aceptación electrónica registra la versión de las Condiciones, el texto aceptado o su referencia de integridad, la fecha y hora, la identidad y capacidad del firmante, la referencia de reserva o registro presencial, el canal y la referencia de firma. El personal podrá prestar asistencia técnica, pero no puede aceptar en nombre de un participante salvo que esté legalmente autorizado.
Estas Condiciones se rigen por la legislación filipina. Las partes intentarán primero resolver cualquier problema directamente y de buena fe. Toda controversia no resuelta se someterá a las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación filipina aplicable.
Si una disposición no es válida, las demás seguirán siendo aplicables. Una excepción puntual no supone una renuncia permanente a una regla. Los problemas deben comunicarse tan pronto como sea razonablemente posible para que Vibrations pueda intentar resolverlos durante la actividad; esto no limita los derechos legales de los consumidores.
20. Contacto e idioma de referencia
Vibrations Inc., que opera como Vibrations Dive Center
Tubod, San Juan, Siquijor, Filipinas
Correo electrónico: contact@vibrationsdivecenter.com
WhatsApp: +63 919 809 2796
La versión inglesa es la versión contractual de referencia. Las traducciones al francés y al español se facilitan para favorecer la comprensión.